Kullanıcı Hakları

Hasta ve Kullanıcı Hakları

Hastalarımızın tüm haklarına saygı duymak, verdiğimiz sağlık hizmetlerinin temelini oluşturur. Op. Dr. Saffet Ulutaş kliniğinde herkes; bilgilendirilme, onam, mahremiyet ve itiraz haklarını özgürce kullanabilir. Tedavi öncesi tüm süreçler anlaşılır bir dille anlatılır, alternatif seçenekler ve olası riskler detaylandırılır. Hastalarımız sorularını çekinmeden sorabilir, kararlarını özgür iradeleriyle verir.

Bilgilendirilmiş onam, her operasyon veya medikal işlem öncesinde yazılı olarak alınır. Onam formu, prosedürün amacı, süresi, riskleri ve beklenen faydaları içerecek şekilde hazırlanır. Hastalarımız dilerse işlemden vazgeçme veya erteleme hakkını kullanabilir. Reşit olmayan veya kendini ifade edemeyen kişilerin hakları yasal temsilcileri aracılığıyla korunur.

Mahremiyet ve veri koruma hakları, kullanıcı haklarımızın önemli bir parçasıdır. Hasta odaları ve muayene alanları, kişisel bilgilerinizin gizli kalmasını sağlayacak şekilde düzenlenmiştir. Fotoğraf ve video kayıtları yalnızca izin dahilinde kullanılır. Kliniğimiz, engelli bireylerin haklarına da hassasiyet göstererek erişilebilirlik düzenlemeleri yapar.

Geri bildirim ve şikâyet süreçleri şeffaftır. Her hastaya iletişim kanalları anlatılır; çağrı merkezi, e-posta ve yüz yüze görüşme seçenekleri sunulur. Gelen her geri bildirim kalite ekibi tarafından incelenir, çözüm süresi hastaya bildirilir. Böylece hizmetlerimizi sürekli geliştirmek ve haklara saygılı kalmak mümkün olur.

Op. Dr. Saffet Ulutaş kliniği, hasta hakları konusunda sorumluluk bilinciyle hareket eder. Sağlık hizmeti alan herkesin kendini güvende, anlaşılmış ve değer verilmiş hissetmesi için elimizden geleni yaparız. Sorularınız veya talepleriniz için dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.